รู้ว่าลูกค้าคือใคร เพื่อออกแบบให้ตอบโจทย์เค้าให้มากที่สุด
What’s involved
- A day in life – พูดคุยและสังเกตกับผู้ที่เกี่ยวข้อหรือผู้ใช้งาน เพื่อเข้าใจกระบวนการและภาพรวม ว่าภายใน 1 วันเค้าทำอะไรบ้าง
- Observational research – สังเกตเพื่อเข้าใจ พฤติกรรมผู้ใช้งาน
- In-depth interviews – พูดคุย สัมภาษณ์ผู้ใช้งาน เพื่อเข้าใจความต้องการ หรือต้นเหตุของปัญหาต่างๆ เพื่อการพัฒนาต่อ
- Focus groups – พูดคุยกับผู้ใช้งานเป็นกลุ่ม เพื่อเข้าใจ
- Design workshops – ทำเวิร์คชอป เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้งานมากขึ้น และ หา solution ด้วยกัน
*ไม่จำเป็นต้องเลือกทั้งหมด
Example activities
- 1 A day in life
- 5 in-depth interviews
- 1 design workshops
Example outputs
- Research report – สรุปและนำเสนอความเข้าใจผู้ใช้งานเชิงลึก
- Customer journey maps – แผนภาพแสดงพฤติกรรม ความต้องการ ของผู้ใช้งานตั้งแต่เริ่มต้นใช้โปรดักจนจบ
- Persona – ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจง เพื่อให้เห็นภาพตรงกันว่าลูกค้าคือใคร ต้องการอะไร จะได้ออกแบบได้ตามความต้องการนั้น
- Prioritized needs/problems – ช่วยดูและสรุปว่าอันไหนควรทำก่อนหลัง
*ผลลัพธ์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของการทำ และวิธีต่างๆ ให้ผลลัพธ์ที่ต่างกัน
Price
เริ่มต้นที่ 133,000 บาท
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม!!
ติดต่อเรา หรือ อีเมล [email protected]